2013年8月

【コラム】マニュアルは「不安」を軽くする?!

連載 第15回 2013年8月1日(木)

マイクロメイツではマニュアル制作業務の他に、ヘルプデスクコールセンターの事業を行っています。マニュアルと同様に、ヘルプデスクやコールセンターは人が行う業務なので、チーム内で担当者が代わる、あるいは新たに人が加わるといったことが日常的に起きています。一般に新たな仕事に取り組む人は「すぐに仕事を覚えられるだろうか」「人間関係をうまくやっていけるだろうか」といった不安や緊張、ストレスを抱えることがよくあります。ときには不眠になったり、不安が不安を呼んだりと、誰しも経験のあることではないでしょうか。

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