2010年9月

【コラム】マニュアルを“リフォーム”する

連載 第9回 2010年9月28日

当社では日頃からマニュアルについてのご相談を受けますが、最も多いケースのひとつは「システム開発者がつくった操作マニュアルがわかりにくいのでなんとかしたい」というものです。実際にそのマニュアルを拝見すると、何ともわかりにくい。ユーザーにとって、もともと難しいシステム操作がますます難しくなってしまう不幸なケースです。その課題を解決するアプローチとして、当社ではマニュアルの“リフォーム”をご提案することがあります。

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【コラム】提案書のツボ

連載 第8回 2010年9月8日

昨年の秋に本Webサイトをリニューアルして1年。最近、Webサイトを通じてのお問合せが増えています。Webサイトからのお問合せの場合、初めてのお客様ということは当然ですが、他のマニュアル制作会社と競合となる案件がほとんどです。まずはお打合せをさせていただき、マニュアルについての現状の課題をお聞きした上で、お見積を提出するのですが、当社はお見積だけを単独で提出することはほとんどありません。必ず見積の背景となる提案書を作成しています。
今回は提案書について考えてみます。

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