2009年12月

【コラム】「マニュアル」は誰がつくるもの?

連載 第2回 2009年12月29日

世の中のほとんどの事象には、少なからず誤解や先入観、バイアスがつきまといます。「マニュアル」についても同様。その代表的なものが「マニュアルは社内でつくるもの」ではないでしょうか。今回は、マニュアルは誰がつくるべきかを考えてみたいと思います。

(さらに…)